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par Bourgeois610

20 févr. 2023

Livraison non conforme le 14/2/2023.

Livraison mardi 14/2/2023 de notre canapé d'angle commandé le 6/11/2022. Dès l 'installation complète je me rends compte que la méridienne est du mauvais coté, j'en fait instantanément part à l'installateur qui verifie que la livraison est conforme à la commande. C'est donc une erreur de commande faite par le vendeur en magasin qui n'a pas compris notre demande. Je signe donc le formulaire de livraison / installation puisque tout est conforme et l'installateur me conseille de formuler une réclamation au SAV Conforama. J'appelle le SAV le 15/2/2023 et le directeur me signifie qu'il n'y a pas de réserve sur le documents de livraison et donc pas de reprise. J'insiste en allant au magasin ce jour et la proposition est la suivante : reprise du canapé livré il y a 5 jours avec une vétusté de 50% !!!!! En insistant un peu plus, si je le ramène moi-même , c'est 30%. Mais l'erreur est sur le bon de commande. Il n'y a pas de possibilité d'arrangement donc je vais passer à l'étape supérieure .

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par Laurent790

19 févr. 2023

Canapé acheter 1000e

Canapé acheter 1000e, et tout est de travers, impossible de visser certaine vise car rien n’est en face des trous, une honte je ne conseille absolument pas CONFORAMA ce sont des voleurs tout simplement ! Allez à Ikea au moins vous n’aurez pas le même problème que moi !

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par Lilou

18 févr. 2023

Achat d’un matelas et sommier livraison…

Achat d’un matelas et sommier livraison prévue samedi et surprise appel du livreur m’informant que mon achat serait livrée le jeudi d’avant, j’ai refusé et reprogrammer une livraison le samedi comme prévu initialement. Les livreurs devaient reprendre mon ancien matériel et n’ont pas voulu enlever 3 vis que prenait 5 minutes, pendant qu’un des livreurs attendait en bas. Lamentable service on ne m’y reprendra plus.

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par Morin355

16 févr. 2023

Une catastrophe sur la livraison et aucun montage

La commande parfaite puisque que c'est moi qui la réalise, le suivi de livraison de montage j'ai du téléphoner car je n'ai jamais reçu le sms. Et ce n'est que le début de la catastrophe, je prends rendez vous et les deux idiots de livreurs livrent à l'adresse de facturation, je leurs explique que c'est pas ici, ils ralent en me disant qu'ils n'ont pas le temps que je dois téléphoner pour une autre livraison. Finalement ils livrent à la bonne adresse et ils parlent très mal à la locataire et l'intimide en tapant le papier contre le bureau et lui disent, on a pas le temps pour le montage démerdez vous. Et pour finir un service sav incompétent qui te répondent que quelqu'un va te rappeler dans les 48h et évidement personne ne te rappel car ils assument pas conforama de nice. C'est vraiment une honte en gros je me suis fais arnaquer par conforama car j'aurais pu venir la chercher l'armoire mais je voulais le montage. Pour moi c'est la goutte d'eau, je devais commander tout un appartement chez eux et ben ils viennent de perdre le marché

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par Océane125

16 févr. 2023

Conforama quelle indignations

Bonjour je suis dans l'attente de mon cash back depuis plus de 3 mois. Le service client est médiocre et il me fait toujours attendre à chaque fois que j'appelle on dit d'attendre 48h j'attends plus de 48h donc je rappelle et la on me dit d'attendre encore 96h pour avoir une réponse. Mais ou somme nous ! je tombe des nu.

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par Simon520

15 févr. 2023

Service client et vente en ligne catastrophique !

Service client catastrophique et site de commande en ligne fonctionne très mal. A la suite de la commande d'un canapé en ligne, j'ai été débité du montant mais pas de prise en compte de la commande par Conforama. Après plusieurs appels au service client, le problème n'est toujours pas réglé, 7 jours après le paiement. J'ai 1600€ dans le vent et toujours aucune solution proposée. Scandaleux !

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par Eva F.

15 févr. 2023

Suite à l'achat d'un canapé

Suite à l'achat d'un canapé, la livraison était prévue le lendemain entre 12h et 16h. Confirmation par mail et débit du compte. Aucune livraison le lendemain, pas d'appel, pas de mail, aucune info. Seul moyen de contact disponible un numéro payant. 8 min d'appel pour leur signifier leur manquement, perte de temps subit, et impossibilité de leur faire un simple mail. Du coup, c'est parti pour un courrier!!

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par Perrin337

14 févr. 2023

Moyens de paiements

Pour votre enseigne le chèque ne semble plus être un moyen de paiement légal en France. En effet, en magasin je commande 2 matelas de 70 x 140 et 1 matelas de 140 x 190 avec livraison (35 € de frais de livraison par matelas) pour un montant total d'environ 1200 €. Le grand matelas est disponible sous une semaine et les deux autres au 15 mars. Refus d'un paiement par chèque. Or, si on réfléchit bien, le magasin a largement le temps d'annuler la commande si le chèque n'est pas honoré. On peut se demander pourquoi le commerce marche mal en France. Bravo Messieurs, vous vous tirez une balle dans le pied tout seul comme des grands.

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par Lyam838

13 févr. 2023

Déboires et sentiments de m être fait avoir

Trop de retard de livraison d une cuisine. 2 énormes visses mal plaçées de chaque côté de la hotte, réparation à faire... Fuite d eau des raccords des tuyaux. Je ne recommande surtout pas confo plan de campagne

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par Alban.Aubert

12 févr. 2023

Mensonges, mensonges et mensonge

J'ai acheté sur le site Conforama un four annoncé disponible, pour un retrait dans le magasin où le produit est justement disponible. Plus de 10 jours ont passé et le produit n'est toujours pas mis à disposition. À noter que ce n'est pas la première expérience similaire mais d'habitude, j'opte pour la livraison à domicile. Pour éviter les désagréments passés, j'ai donc choisi le retrait en magasin. Force est de constater que ce n'est pas la livraison qui pose problème mais le service préparation, avec des ventes de produits disponibles alors qu'ils ne le sont pas. Informations d'ailleurs confirmées en magasin par des conseillers. J'ai souhaité annuler ma commande et là, nouvelle désagréable surprise avec un incident récurrent qui m'empêche de le faire. Je vous mets un billet que Conforama sera l'une des prochaines entreprises à passer en redressement judiciaire, tellement le service est inexistant et archaïque.

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Avis Conforama